คนงานจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังกลับไปที่ บริษัท ที่พวกเขาจากไป การย้ายสามารถก้าวหน้าในอาชีพการงานได้ แต่ก็ไม่สามารถจะเข้าใจผิดได้
เมื่อคริส HR มืออาชีพได้รับการติดต่อจากบริษัทด้านพลังงานที่เป็นคู่แข่งกันให้เป็นผู้นำโครงการบริหารจัดการใหม่ เขามองว่านี่เป็นแนวทางในอาชีพที่เขาปฏิเสธไม่ได้ “บริษัทปัจจุบันของฉันยังไม่พร้อมที่จะทำ” Chris ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองคาลการี ประเทศแคนาดากล่าว “มันเป็นโอกาสที่ดีที่จะมีประสบการณ์ในการทำบางสิ่งที่ไม่เช่นนั้นคงเป็นไปไม่ได้”
การย้ายในปี 2020 เป็นไปด้วยดี คริส ซึ่งถูกระงับนามสกุลเนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยของงาน เข้ารับตำแหน่งนี้และดูแลโครงการ ในช่วงสองปีถัดมา เขาได้พัฒนาทักษะและความรู้ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้เขาก้าวขึ้นไปสู่อาชีพการงานได้อย่างรวดเร็ว
ด้วยตำแหน่งที่ก้าวหน้าและค่าตอบแทนที่สูงขึ้น คริสก็พร้อมสำหรับความท้าทายครั้งใหม่ เขาพบมันกับอดีตนายจ้างของเขา ในปี 2022 เขาได้กลายเป็น ‘พนักงานบูมเมอแรง’ กลับมาที่บริษัทเดิมเหมือนแต่ก่อน แต่อยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งกว่าตอนที่เขาจากไป อย่างมีประสิทธิภาพก็จะเป็นการเลื่อนตำแหน่ง “ผมได้รับการทาบทามให้กลับไปรับบทบาทที่ใหญ่และกว้างขึ้นเพราะประสบการณ์ที่ผมสามารถได้รับในอีก 2 ปีข้างหน้า” เขาอธิบาย
ในช่วงหลายเดือนหลังจากที่เขากลับมา คริสกล่าวว่าเขาสามารถเข้าสู่ตำแหน่งที่อาวุโสกว่าได้เนื่องจากความรู้ในสถาบันของเขา แทนที่จะก้าวถอยหลัง การกลับไปทำงานที่เดิมทำให้อาชีพการงานของเขาก้าวหน้าขึ้นโดยอนุญาตให้เขาใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์และเครือข่ายที่มีอยู่ก่อนแล้วในบริษัทของเขา ในขณะที่ยังควบคุมประสบการณ์ที่ได้รับจากที่อื่นด้วย “มันเยี่ยมมาก มันเหมือนกับการขี่จักรยาน แต่ยิ่งใหญ่กว่า เท่กว่าด้วยอุปกรณ์ที่มากกว่า” เขากล่าวเสริม “ตอนแรกฉันไม่ได้ออกไปเพราะฉันไม่ชอบนายจ้างของฉัน แต่ฉันเห็นโอกาสที่จะเพิ่มเลเวลให้เร็วขึ้นและคว้ามันเอาไว้”
แม้ว่าคนส่วนใหญ่ที่ลาออกจากงานจะจบงานกับบริษัทตลอดไป แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป อันที่จริง หลังจากการลาออกครั้งใหญ่ จำนวนคนที่กลับไปทำงานที่เดิมในฐานะพนักงานที่กลับมาก็เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ บางบริษัทยังสนับสนุนให้มีเครือข่ายศิษย์เก่า ที่ได้รับการแต่งตั้ง โดยเฉพาะสำหรับการจ้างใหม่
และในขณะที่การกลับไปสู่ตำแหน่งเดิมอาจมีแรงจูงใจมาจากความเสียใจ ในกรณีเช่น Chris’s มันเป็นเพียงการก้าวไปข้างหน้าอย่างมีเหตุผล เนื่องจากพนักงานเหล่านี้เคยออกจากบริษัทไปแล้วครั้งหนึ่ง การกลับมาที่องค์กรนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่? และหากบริษัทต่างๆ มองหาการจ้างงานอดีตพนักงานใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ นั่นจะทำให้ตลาดแรงงานก้าวไปข้างหน้าอย่างไร?
การเพิ่มขึ้นของการจ้างงานซ้ำ
หลายทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ ต่างประสบกับความคิดที่จะจ้างอดีตพนักงานใหม่อีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการตีตราที่ยึดแน่นต่อการตกงาน
“บางบริษัทมีนโยบายอย่างเป็นทางการในการห้ามการจ้างงานซ้ำ” เจอาร์ เคลเลอร์ รองศาสตราจารย์ด้านการศึกษาทรัพยากรมนุษย์ในโรงเรียน ILR แห่งมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ นิวยอร์ก อธิบาย “ผู้จัดการที่จ้างงานกังวลว่าการนำพนักงานเหล่านี้กลับมาเป็นการแนะนำว่าพวกเขาให้รางวัลแก่การไม่จงรักภักดี ซึ่งจะเป็นการกระตุ้นให้ผู้อื่นลาออก”
การเลิกจ้างจำนวนมากหลังจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยในช่วงต้นทศวรรษ 1980 เขย่าความคิดนี้: การเคลื่อนย้ายเชิงกลยุทธ์ไปทั่วตลาดงานเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น Keller กล่าว “เมื่อกลายเป็นบรรทัดฐานในการสร้างอาชีพในองค์กรต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป แม้แต่ผู้จัดการการจ้างงานเองก็เปลี่ยนงาน ดังนั้นการมองข้ามผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมเพียงเพราะพวกเขาเคยออกไปเพื่อโอกาสที่ดีกว่าก่อนหน้านี้ดูเหมือนจะขัดกับสัญชาตญาณ”
การเปลี่ยนแปลงทางความคิดนี้หมายถึงการจ้างงานใหม่อย่างต่อเนื่องได้เพิ่มขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม การลาออกครั้งใหญ่ได้ก่อให้เกิดกระแส ในสหราชอาณาจักร ข้อมูล LinkedIn ที่เห็นโดย BBC Worklife แสดงให้เห็นว่า 5% ของการจ้างงานใหม่ทั้งหมดในปี 2021 เป็นอดีตพนักงานที่กลับมา ในสหรัฐอเมริกา การวิเคราะห์ ประวัติงานของสมาชิก LinkedInประมาณ 32 ล้าน คน แสดงให้เห็นว่าพนักงานเหล่านี้คิดเป็น 4.3% ของการจ้างงานทั้งหมดในปีที่แล้ว เทียบกับ 2% ในปี 2010 ความเร็วของปรากฏการณ์นี้ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน: คนงานชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยที่กลับมา ใช้เวลา 17.3 เดือนในการกลับไปจ้างอดีตนายจ้างในปี 2564 เทียบกับ 21.8 เดือนในปี 2553
Keller กล่าวว่าการเพิ่มขึ้นของราคาอาจส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการเลิกราของตลาดงานที่สูงเมื่อเร็วๆ นี้ ในบางกรณี การหมุนเวียนที่มากขึ้นโดยทั่วไปหมายถึง พนักงานจำนวนมากขึ้นต้องการงานเก่าคืนหรือสนใจที่จะกลับไปหาอดีตนายจ้าง ในการสำรวจในปี 2022 โดยบริษัทจัดหางาน Robert Half ที่เห็นโดย BBC Worklife พบว่า 29% ของผู้นำธุรกิจในสหราชอาณาจักรรายงานว่ามีอดีตพนักงานเพิ่มขึ้นที่ขอให้กลับไปทำงานที่บริษัทเดิม
“อาจมีคนออกจากองค์กรและตระหนักว่าหญ้าไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือพวกเขาถูกบังคับให้ลาออกด้วยเหตุผลส่วนตัวที่เกิดจากการระบาดใหญ่” เคลเลอร์กล่าวเสริม “ดังนั้น พวกเขาต้องการกลับไปสู่บทบาทที่พวกเขาทำได้ดีก่อนหน้านี้ ซึ่งเป็นบทบาทที่พวกเขารู้สึกซาบซึ้งมากขึ้นที่ได้ใช้เวลาไป และด้วยโซเชียลมีเดีย การติดต่อกับอดีตเจ้านายง่ายกว่าที่เคย”
เยี่ยมมาก: มันเหมือนกับการขี่จักรยาน แต่ยิ่งใหญ่กว่า เท่กว่าพร้อมอุปกรณ์เพิ่มเติม – Chris
ในขณะที่คนงานบางคนจับนายจ้างเก่าของพวกเขาหลังจากการลาออกครั้งใหญ่วิกฤตการจ้างงาน ที่ตามมา ได้เกิดขึ้นพร้อมกับนายหน้าที่ค้นหากลุ่มผู้มีความสามารถใหม่เพื่อเติมเต็มตำแหน่งงานว่าง พวกเขากำลังหันไปหาอดีตพนักงานมากขึ้นเรื่อยๆ
Nicola Thomas ผู้จัดการผู้มีความสามารถของหน่วยงานการตลาดดิจิทัล iCrossing ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองไบรตัน ประเทศอังกฤษ กล่าวว่าเธอคอยติดตามดูพนักงานที่ผ่านมาในฐานะแหล่งจัดหางาน “ก่อนเกิดวิกฤตการจ้างงาน บูมเมอแรงจะไม่ถูกละเลยโดยสิ้นเชิง แต่ปัจจุบันนายหน้าต้องคิดหาวิธีใหม่ๆ ในการขยายการค้นหาผู้มีความสามารถ ผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบอาจเป็นอดีตพนักงาน: คุณไม่มีทางรู้ว่ามีคนต้องการกลับมาเมื่อไหร่”
ทำไมพนักงานถึงกลับมา
ในบางกรณี คนงานโวคสามารถย่นเส้นทางไปสู่จุดสูงสุดได้โดยเพียงแค่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากที่อื่น กลับมาที่บริษัทด้วยตำแหน่งงานและค่าแรงที่ดีกว่าที่เคยอยู่ “ถ้าอดีตพนักงานจากไปโดยมองในแง่ดี ใช้เวลาว่างๆพัฒนาฝีมือและได้รับประสบการณ์ที่มากขึ้นจากที่อื่น การกลับไปรับตำแหน่งที่อาวุโสกว่าก็ถือเป็นการพิจารณาที่ดี” โธมัสกล่าว
หนึ่งในผู้ปฏิบัติงานดังกล่าวคือ Cameron Lyall ผู้อำนวยการ iCrossing SEO เขาลาออกจากบริษัทไปชั่วครู่เพื่อไปเป็นหัวหน้าแผนกของบริษัทคู่แข่ง ก่อนที่จะกลับมารับตำแหน่งที่อาวุโสกว่า “งานไม่เป็นอย่างที่ฉันคาดไว้ ฉันรู้ทันทีว่าฉันไม่มีโอกาสก้าวหน้ามากนัก” เขาอธิบาย “ดังนั้นฉันจึงติดต่ออดีตผู้จัดการของฉันและถามว่ามีโอกาสกลับมาไหม ฉันรู้ว่าบทบาทใหม่กำลังเปิดรับ – ฉันโชคดีที่ได้กลับมาอยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่าตอนที่ฉันจากไปเล็กน้อย”
นอกจากความก้าวหน้าในอาชีพการงาน Lyall ยังเสริมด้วยว่าการกลับมาได้ก่อให้เกิดประโยชน์ทางจิตวิทยา เขารู้สึกขอบคุณที่ได้กลับมาทำงานที่เขาชอบ “ฉันรู้สึกมีพลังมากที่กลับมา ฉันกลับไปที่ลูกค้าและบัญชีเดิมเหมือนเมื่อก่อน แต่ฉันมีมุมมองใหม่ว่าฉันชอบทำงานที่บริษัทมากแค่ไหน”
จากมุมมองของการจัดหางาน การจ้างอดีตพนักงานในบทบาทที่อาวุโสกว่าสามารถเหมาะสมทางการเงินหรือด้านลอจิสติกส์ การวิจัยในปี 2564 ของ Keller เกี่ยวกับพนักงานที่กลับมาทำงานมากกว่า 2,000 คนในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพของสหรัฐฯ พบว่า พนักงานที่ กลับมาทำงานมีประสิทธิภาพดีกว่าการจ้างงานภายนอกอย่างต่อเนื่องโดยผลประโยชน์จะเด่นชัดที่สุดภายในสองปีแรกของการจ้างงานซ้ำ “บูมเมอแรงสามารถกระแทกพื้นได้” โธมัสกล่าว “พวกเขาเคยทำงานให้คุณมาก่อน พวกเขาเข้าใจวัฒนธรรมและค่านิยมของคุณ และน่าจะมีความสัมพันธ์ในธุรกิจด้วย”
จอห์น อาร์โนลด์ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่มหาวิทยาลัยมิสซูรี สหรัฐอเมริกา กล่าวว่าการจ้างงานประเภทนี้มีความสมเหตุสมผลในบทบาทที่มักต้องใช้ทักษะเชิงลึกและความรู้เฉพาะทาง เช่น เทคโนโลยี “หากบริษัทมุ่งเน้นเฉพาะการจ้างบูมเมอแรงที่ดีและกลับมาดำเนินการได้ดีและรวดเร็ว นั่นถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีช่วงการเรียนรู้ขนาดใหญ่ซึ่งต้องการการฝึกอบรมและเวลาเป็นอย่างมาก”
ที่ซึ่งการเคลื่อนไหวสามารถล้มเหลวได้
แม้ว่าการจ้างซ้ำโดยทั่วไปอาจดูเหมือนเป็น win-win สำหรับนายจ้างและลูกจ้างที่กลับมา แต่การเปลี่ยนแปลงไม่ได้ราบรื่นเสมอไป
สำหรับคนงานที่เคยอยู่กับบริษัทในขณะที่เพื่อนร่วมงานลาออกไป อดีตพนักงานที่กลับไปดำรงตำแหน่งที่อาวุโสกว่าหรือเงินเดือนที่สูงขึ้นในทันทีอาจส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจได้ “เราไม่รู้ว่าพนักงานในปัจจุบันจะมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อบูมเมอแรงที่เข้ามาในทีม ไม่ว่าจะมีความหึงหวง ระงับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือ” เคลเลอร์กล่าว
ในขณะเดียวกัน พนักงานที่ออกไปเพื่อย้ายออกจากความท้าทายขององค์กรอาจพบว่าตัวเองกลับมามีปัญหาเดิมที่พวกเขาทิ้งไว้ในตอนแรก Arnold กล่าว การวิจัยในปี 2020 ของเขาระบุว่าพนักงานที่กลับมาทำงานมักจะละทิ้งปัญหาเดิมๆ “เมื่อบูมเมอแรงเหล่านี้จากไปเป็นครั้งที่สอง พวกเขามักจะให้เหตุผลเดียวกันในการจากไปเหมือนเมื่อก่อน” เขาอธิบาย “บางครั้ง คนงานคิดว่าทุกอย่างจะดีขึ้นเป็นครั้งที่สอง แต่นั่นอาจไม่จำเป็นเสมอไป”
คนงานที่กลับมายังมีแนวโน้มที่จะได้รับการลดหย่อนในระยะสั้นเช่นกัน: การกลับมาหานายจ้างเก่าหมายความว่ามีความกดดันที่ต้องทำมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับผู้เริ่มต้นใหม่ “แม้ว่าโดยทั่วไปพนักงานบูมเมอแรงมักจะทำงานได้ดีกว่า แต่ก็มีแนวโน้มที่จะถูกไล่ออกมากกว่าการจ้างงานภายนอก ผู้จัดการคาดหวังให้พวกเขารู้จักองค์กรทันที” เคลเลอร์กล่าว “ในขณะที่ผู้เริ่มใหม่อาจได้รับประโยชน์จากข้อสงสัย การจ้างงานใหม่ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังมีแนวโน้มที่จะถูกเลิกจ้างมากกว่า”
ในขณะที่ผู้เริ่มใหม่อาจได้รับประโยชน์จากข้อสงสัย การจ้างงานใหม่ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังมีแนวโน้มที่จะถูกเลิกจ้างมากกว่า – JR Keller
อาจมีหน้าต่างจำกัดสำหรับการวนกลับไปที่ตำแหน่ง ในขณะที่ผู้จัดการการจ้างงานอาจยินดีต้อนรับพนักงานกลับมาหลังจากผ่านไปไม่กี่ปี Thomas กล่าวว่ายังมีจุดตัดสำหรับอดีตพนักงานที่จะกลับมา “ยิ่งผู้สมัครออกไปนานเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะยึดติดกับแนวทางปฏิบัติที่เก่ากว่า ธุรกิจอาจก้าวไปข้างหน้าในเวลานั้น – ตอนนี้เป็นองค์กรที่พวกเขาไม่สามารถปรับตัวได้อีกต่อไป”
ผลกระทบระยะยาว
Thomas กล่าวว่าทัศนคติขององค์กรที่มีต่อการดำรงตำแหน่งของพนักงานได้เปลี่ยนไปตามยุคสมัย ในทางกลับกัน นายจ้างเริ่มเปิดประตูรับคนงานที่ลาออกเพื่อกลับมาทำงานอีกในหนึ่งวันมากขึ้น
“ตอนนี้ผู้คนต้องการสัมผัสกับบริษัทต่างๆ และไต่อันดับให้เร็วที่สุด” เธอกล่าว “ในโลกที่หลายบทบาทเป็นเทคนิคขั้นสูงพร้อมชุดทักษะเฉพาะ มีขีดจำกัดว่าคุณจะพิจารณากี่คน การเพิกเฉยอดีตพนักงานอาจหมายถึงการพลาดโอกาสครั้งใหญ่”
Keller กล่าวว่าความอึดอัดที่อาจเกิดขึ้นในการกลับไปนั้นกำลังหมดไปสำหรับทั้งนายจ้างและลูกจ้าง “ในขณะที่เราเห็นการเปิดกว้างมากขึ้นในหมู่บริษัทต่างๆ ในการจ้างบูมเมอแรง ก็จะมีความอัปยศน้อยลงจากมุมมองของคนงานที่จะกลับไปหาอดีตนายจ้าง” เขากล่าวเสริม
เมื่อเวลาผ่านไป Keller เชื่อว่าพนักงานประเภทนี้จะกลายเป็นสิ่งที่ยึดติดมากขึ้นในตลาดแรงงาน และเป็นแหล่งจ้างงานที่โดดเด่นยิ่งขึ้น “การตระหนักรู้ในตอนนี้คือทุกคนมองหาโอกาสที่ดีกว่า” เขากล่าว “หากบริษัทต้องการคนทำงานที่ดีที่สุด และพวกเขาเคยเป็นอดีตพนักงาน พวกเขาก็ควรเปิดใจรับมัน”
การจากไปเป็นส่วนใหญ่กำหนดความสำเร็จของการกลับมา ทั้งคริสและไลออลผู้กลับมาทำธุรกิจร่วมกันได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการออกจากบริษัทด้วยเงื่อนไขที่ดี “เพื่อให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องไม่เผาสะพานใดๆ และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและแข็งแกร่ง [กับอดีตนายจ้าง]” คริสกล่าวเสริม “การกลับมาสามารถก้าวหน้าในอาชีพการงานได้อย่างแน่นอน”
