มันไม่ดีต่อสังคม ธุรกิจ และตัวซีอีโอเอง
ดถึงชื่อ Elon Musk บนอินเทอร์เน็ต และเตรียมเผชิญหน้ากับความโกรธเกรี้ยวของ Musketeers นั่นเป็นเพียงวิธีการทำงานที่พวกเขา — หรือ Musk Bros หรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการเรียกว่ากลุ่มแฟนตัวยง ของผู้ก่อตั้ง Tesla และ SpaceX — ต่างตื่นตัวตลอดเวลาเพื่อป้องกันผู้นำที่พวกเขาเลือก สำหรับซีอีโอ ดูเหมือนว่าการเป็นเป้าหมายของความรักต่อคนแปลกหน้าที่เพิ่มจำนวนขึ้นนั้นเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงาน
คุณไม่จำเป็นต้องมีมันสมองที่มีพรสวรรค์และคลั่งไคล้ของ Musk เพื่อหาคำตอบว่าเรามาอยู่ที่นี่ได้อย่างไร สังคมมีวีรบุรุษเสมอ ไม่ว่าจะเป็นสงคราม ศิลปะ หรือการเมือง แต่ผู้ประกอบการนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับช่วงเวลาปัจจุบันของเรา ซึ่งความสำเร็จในธุรกิจคือเครื่องหมายแห่งความสำเร็จหลักของเรา ความเฉียบแหลมทางธุรกิจไม่เพียงทำให้คุณได้รับเงินอีกต่อไป มันสามารถ ทำให้คุณเป็นคนที่มีอำนาจมาก ที่สุดในโลก
สัญญาณของการบูชา CEO มีอยู่ทุกที่: การระดมทุนแบบ ร่วมทุนอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนสำหรับผู้ก่อตั้ง สื่อเน้นที่ผู้นำบริษัทมากเกินไป และการใช้ตัวอย่างที่รุนแรงและชัดเจนที่สุด การเลือกตั้งของ Donald Trump
คาร์ล โรดส์ ผู้ร่วมเขียนหนังสือCEO Society สังเกต ว่าการบูชา CEO นั้นแผ่ขยายไปถึงเราในฐานะปัจเจกบุคคล “ถ้าคุณไปที่ Amazon แล้วพิมพ์คำว่า ‘CEO’ จะมีหนังสือช่วยเหลือตัวเองหลายเล่มที่คุณสามารถ ‘เป็น CEO ของชีวิตรักของคุณเอง’ หรือ ‘ออกเดทแบบ CEO’ เขากล่าว “ฉันนึกไม่ออกเลยว่าจะเป็นวันแย่ๆ แบบไหน แต่ยังไงก็ตาม”
ไม่ใช่เรื่องดี ไม่ใช่สำหรับธุรกิจ ไม่ใช่เพื่อสังคม และไม่ใช่สำหรับซีอีโอเอง เพื่ออธิบายว่าทำไม ฉันได้ถามนักวิชาการ 5 คน ซึ่งให้เหตุผลตั้งแต่จิตวิทยาความเป็นผู้นำไปจนถึงปรัชญาศีลธรรม ด้านล่างคือคำตอบที่แก้ไขเล็กน้อย
มันประเมินค่าความสำคัญของผู้นำสูงเกินไป
Jeffrey Moriarty ประธานภาควิชาปรัชญาแห่งมหาวิทยาลัย Bentley
ผู้คนไม่ชอบความซับซ้อนหรือคลุมเครือ พวกเขาต้องการทำให้ง่ายขึ้น การชี้ไปที่บุคคลซึ่งเป็นต้นเหตุของเหตุการณ์นี้หรือเหตุการณ์นั้นดีหรือไม่ดีนั้นเป็นเรื่องง่าย: “โรนัลด์ เรแกนเป็นผู้ชนะในสงครามเย็น” “FDR ยุติภาวะซึมเศร้าครั้งใหญ่” การบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับทรัพยากร ระบบ สถาบัน นโยบาย และการปฏิบัตินั้นยุ่งเหยิงและซับซ้อนกว่ามาก แม้ว่าน่าจะแม่นยำกว่า
เช่นเดียวกับธุรกิจ ผู้คนต้องการที่จะสามารถอธิบายถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลวทางธุรกิจบางอย่างได้ และเป็นเรื่องง่ายที่จะพูดว่า “โอ้ เป็นเพราะโจนส์เป็นผู้ถือหางเสือเรือ หรือเพราะโจนส์เป็นคนตัดสินใจเรื่องนี้”
นี่ไม่ได้หมายความว่าความเป็นผู้นำไม่เคยสำคัญ หรือการตัดสินใจที่ดีนั้นไม่สำคัญ แน่นอนมันเป็น แต่โดยทั่วไปแล้วอาจมีความสำคัญน้อยกว่าที่ผู้คนคิด ผู้นำมีความสนใจในการสานต่อความเชื่อที่ว่าความเป็นผู้นำมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพขององค์กร (ไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตาม) ซึ่งเป็นแหล่งพลังสำหรับผู้นำ
การอุทิศตนอย่างสยดสยองต่อผู้นำนั้นไม่สอดคล้องกับการมีส่วนร่วมที่สำคัญซึ่งจำเป็นต่อการป้องกันองค์กรไม่ให้ดำเนินไปในทางที่ผิด ทั้งทางการเงินหรือทางศีลธรรม
มันสร้าง “ฆราวาสฟันดาเมนทัลลิสท์” จากปัจเจกบุคคล
Ben Zeller รองศาสตราจารย์ด้านศาสนาที่ Lake Forest College
ซีอีโอเป็นสัญลักษณ์ของสิ่งที่เราให้ความสำคัญในฐานะวัฒนธรรม พวกเขาเข้ากับภาพลักษณ์แบบอเมริกันของบุคคลผู้โดดเดี่ยวที่ประสบความสำเร็จโดยอาศัยไหวพริบและความตั้งใจจริงของพวกเขา CEO เป็นคาวบอยเขียนใหญ่
คนส่วนใหญ่ต้องการบางสิ่งที่เชื่อได้ และในยุคที่เป็นฆราวาสมากขึ้น ซีอีโอเสนอเป้าหมายใหม่สำหรับการอุทิศตน เราอยู่ในยุคทุนนิยมที่ไร้การควบคุม ซึ่งการบริโภคคือสิ่งที่เราทำในฐานะประชาชน
เราสร้างและส่งเสริมตัวตนของเราด้วยเสื้อผ้าที่เราสวมใส่ โทรศัพท์ที่เราเป็นเจ้าของ เพลงที่เราดาวน์โหลด บางคนลงทุนตัวเองจำนวนมากไปกับผู้คนและบริษัทที่อยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีที่เราบริโภค จนพวกเขากลายเป็นพวกหัวรุนแรงทางโลกอย่างได้ผล หากผู้คนทุ่มเทให้กับอุดมคติของบริษัทหรือ CEO มากเกินไป พวกเขาจะรู้สึกผิดหวังเมื่อพบว่าบริษัทและ CEO ถูกขับเคลื่อนโดยเป้าหมายที่แตกต่างจากผู้บริโภคในท้ายที่สุด
มันขยายเวลาอุดมการณ์ทำลายล้าง
คาร์ล โรดส์ ผู้เขียนร่วมของCEO Society: The Corporate Takeover of Everyday Life
ฉันคิดว่าการบูชา CEO เป็นคุณลักษณะของลัทธิเสรีนิยมใหม่ในระยะหลัง หลายอย่างสามารถย้อนไปถึงการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์โลก การเมือง และเศรษฐกิจตั้งแต่ช่วงทศวรรษที่ 1980 ซึ่งคุณได้เปลี่ยนไปสู่การฟื้นตัวของเศรษฐกิจที่ยึดตามตลาดแบบดั้งเดิม นักธุรกิจโดยทั่วไปไม่เคยเป็นวีรบุรุษอย่างแท้จริง – ในทศวรรษที่ 1960 บุคคลที่เรียกว่า “คนในองค์กร” เป็นคนที่ค่อนข้างสุภาพสวมสูทสีเทาซึ่งถูกมองว่าเป็นผู้ที่คล้อยตาม ดังนั้นจึงเป็นปรากฏการณ์ร่วมสมัยในระดับหนึ่ง
หากคุณดูที่ปรากฏการณ์ของ Uber แทนที่จะถูกมองว่าเป็นพนักงาน [คนขับ Uber คือ] ตำแหน่งเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล ซึ่งเป็น CEO ขนาดเล็กในชีวิตของพวกเขาเอง
แนวคิดคือเราเห็นความคิดของ CEO แบบนี้ไหลออกไปสู่มิติอื่น ๆ ของชีวิต เราเห็นว่านี่เป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างอันตราย เพราะทั้งหมดขับเคลื่อนด้วยค่านิยมเกี่ยวกับความสำเร็จและความเป็นปัจเจกนิยม การแข่งขันและการชิงดีชิงเด่น แทนที่จะเป็นค่านิยมดั้งเดิมเกี่ยวกับประชาธิปไตย การมีส่วนร่วม ความเป็นเพื่อนร่วมงาน ชุมชน และอื่นๆ ชีวิตทั้งชีวิตของเราดำเนินไปมากขึ้นเรื่อยๆ ราวกับว่ามีตลาดการแข่งขันบางอย่างที่เราต้องทำคือเอาชนะคนอื่น ถ้าคุณดูวาทศิลป์ของทรัมป์ มันเกี่ยวกับการชนะเสมอ และไม่ใช่แค่การชนะเท่านั้น เพื่อพิสูจน์ว่าคุณกำลังชนะ คุณต้องมีคนอื่นที่แพ้ด้วย
มันกระตุ้นให้ซีอีโอตัดสินใจแย่ลง
Dennis Tourish ผู้เขียนThe Dark Side of Transformational Leadership
เมื่อผู้คนได้รับพลังพิเศษ ผลกระทบมักจะค่อนข้างเป็นลบ นักเขียนด้านธุรกิจคนหนึ่งกล่าวว่าการเป็น CEO ของบริษัทในปัจจุบันเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับการเป็นราชาของประเทศของคุณ ประวัติศาสตร์ชี้ให้เห็นว่ากษัตริย์ในระบอบสมบูรณาญาสิทธิราชย์กลายเป็นเผด็จการโดยสมบูรณ์
และด้วยเหตุผลทางจิตวิทยาต่างๆ นานา ยิ่งบุคคลมีอำนาจมากเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งอ่อนไหวต่อความต้องการของผู้อื่นน้อยลง และมีแนวโน้มน้อยลงที่พวกเขาจะขอคำแนะนำในการตัดสินใจที่สำคัญ และโอกาสน้อยที่จะรับคำแนะนำใด ๆ เมื่อ พวกเขาได้รับจริง การวิจัยของฉันเองยังชี้ให้เห็นว่าผู้คนในตำแหน่งนั้นไม่เต็มใจที่จะอำนวยความสะดวกในการสื่อสารเชิงวิจารณ์จากคนอื่น ๆ ที่มีอำนาจน้อยกว่าในการตัดสินใจเหล่านั้น ดังนั้นในที่สุดผู้คนก็ล้มเลิกความพยายามที่จะเสนอสิ่งนี้
หากพวกเขาเชื่อในโฆษณาเกินจริง พวกเขาจะกลายเป็นเหมือนร็อคสตาร์ที่รายล้อมไปด้วยกลุ่มผู้เห็นอกเห็นใจผู้อื่น และคุณภาพของการตัดสินใจของพวกเขาก็จะเริ่มลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น ยิ่งผู้นำถูกยกย่องในสื่อหรือมีชื่อเสียงมากขึ้นในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง เรายิ่งควรระวังตัวมากขึ้น และยิ่งควรคาดหวังว่าการตกหล่นจากพระคุณจะเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ
[โดย] ส่งเสริมมุมมองที่ผิดพลาดว่าเราต้องการอัจฉริยะเพื่อบริหารบริษัทของเรา เรากำลังสร้างความเสียหายให้กับตัวเองทั้งหมด มีอัจฉริยะน้อยมาก และไม่เพียงพอที่จะทำให้เศรษฐกิจหรือองค์กรของเราแข็งแกร่งได้ เราต้องหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมกับสติปัญญา การเคลื่อนไหว ความกระตือรือร้น ความหลงใหลของผู้คนในระดับต่างๆ ในองค์กรที่เราพึ่งพา
มันไม่ดีสำหรับธุรกิจ
อรุณ สุนทราราชัน ศาสตราจารย์แห่ง NYU Stern School of Business
ส่วนหนึ่งของความฝันแบบอเมริกันคือใครก็ตามสามารถประสบความสำเร็จได้เหมือนกับคนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในหมู่พวกเรา ดังนั้นจึงมีมิติแห่งแรงบันดาลใจในการมองหาผู้ก่อตั้งและซีอีโอ ฉันคิดว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแวดวงเทคโนโลยี มีผู้ก่อตั้ง-ซีอีโอหลายคนที่ไม่เพียงประสบความสำเร็จอย่างเหลือเชื่อ แต่ยังประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วด้วย และในบริบทที่ผู้คนคุ้นเคย ถ้า ฉันกลายเป็นมหาเศรษฐีผู้ก่อตั้งธุรกิจบรรจุหีบห่อ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันน้อยกว่าที่ฉันสร้างแอป
ฉันคิดว่าความเสี่ยงที่สำคัญสำหรับพนักงานและนักลงทุน – และเชื่อมโยงกับโครงสร้างความเป็นเจ้าของที่ผู้ก่อตั้ง CEO เหล่านี้กำลังสร้างขึ้นสำหรับ บริษัท ของพวกเขาโดยที่ผู้ก่อตั้งยังคงควบคุมจำนวนมาก – นั่นคือ [เมื่อ] ผลประโยชน์ของบริษัท หรือพนักงานเริ่มแยกทางกับผู้ก่อตั้ง การตัดสินใจที่ดีว่าแนวทางใดคือแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทจะยิ่งยากขึ้น
เราเห็นการต่อสู้ที่ Uber เมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งนำไปสู่การ ลา ออกของผู้ก่อตั้งและ CEO คนใหม่เข้ามา ซึ่งเต็มไปด้วยความตึงเครียดและความยากลำบากเพราะคุณมี CEO ผู้ก่อตั้งที่มองเห็นได้ชัดเจนซึ่งได้รับความเคารพในแวดวงหนึ่ง
จากมุมมองของสังคม สิ่งนี้นำไปสู่ความคาดหวังบางประการของการเป็นผู้ประกอบการที่อาจเป็นอันตรายในระยะยาว เรากำลังเข้าสู่ขั้นตอนของการทำงานสมัยใหม่ที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะต้องเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล
การเป็นผู้ประกอบการเป็นรากฐานของการทำงานในอนาคต การมองเห็นและการยกย่องผู้ก่อตั้งและซีอีโอมักจะสามารถจัดสรรทรัพยากรของสังคมไปสู่ผู้ประกอบการประเภทนั้นมากกว่าประเภททั่วไปซึ่งก็คือการเปิดร้านทำเล็บหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
สิ่งที่ฉันเห็นจากนักเรียน: เมื่อฉันพูดว่า “ผู้ประกอบการ” พวกเขานึกถึง Mark Zuckerberg หรือ Steve Jobs ในบางแง่ ฉันต้องการให้นักศึกษาระดับปริญญาตรีทุกคนในทุกวันนี้เรียนรู้เกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการ ไม่ใช่เพื่อให้พวกเขาสามารถออกไปสร้างบริษัทมูลค่าพันล้านดอลลาร์ต่อไปได้ แต่เพราะฉันรู้สึกว่าพวกเขาต้องคิดแบบผู้ประกอบการจึงจะประสบความสำเร็จในโลกของธุรกิจในอนาคต
