ความตายของ ‘ความสนุกบังคับ’ ในออฟฟิศ

ความสนุกบังคับ ความจริงที่ยอมรับกันทั่วโลกว่าไม่มีอะไรดีไปกว่างานเลี้ยงพิซซ่า ยกเว้นบางทีอาจเป็นงานสังสรรค์ไอศกรีม การทัศนศึกษาก็สนุกสุดเหวี่ยงเช่นกัน และคุณไม่สามารถเอาชนะกิจกรรมนอกหลักสูตรที่ดีได้ พวกเขาดีที่สุด นั่นคือ ถ้าคุณอยู่ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 3 หากคุณเป็นผู้ใหญ่ที่ถูกบังคับให้เข้าร่วมการออกกำลังกายแบบสร้างทีม ไปที่ชั่วโมงแห่งความสุขหลังเลิกงาน หรือเฉลิมฉลองในห้องประชุมกับเพื่อนร่วมงานของคุณ เพื่อไม่ให้ถูกมองว่าเป็น ‘ผู้เล่นในทีม’ พวกเขาส่วนใหญ่ แย่ที่สุด.

เป็นเวลากว่าสองปีแล้วที่วัฒนธรรมในสำนักงานที่สั่นคลอนอย่างสมบูรณ์ได้ขจัดความสนุกสนานในยุคก่อนเกิดโรคระบาดอย่างมีประสิทธิภาพ หลายคนได้เข้าร่วมกิจกรรมสร้างทีมเสมือนจริงหรือชั่วโมงแห่งความสุขของ Zoom แน่นอน แต่คนงานส่วนใหญ่ได้รับการยกเว้นการฉลองวันเกิดประจำเดือน การดื่มหลังเลิกงาน และการออกนอกบ้านไปจนถึงอุปสรรค

และตอนนี้ แม้ว่าบางบริษัทจะเรียกพนักงานกลับมาที่สำนักงาน ‘ความสนุก’ ในที่ทำงานก็ไม่ใช่สิ่งที่มันเคยเป็น ในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด การรวมทุกคนเข้าด้วยกันเป็นเรื่องยาก นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญที่ขับเคลื่อนด้วยโรคระบาดทำให้หลายคนต้องการกลับบ้านพร้อมครอบครัวโดยเร็วที่สุดหลังเลิกงาน – ป้ายเลเซอร์ที่กระตุ้นขวัญกำลังใจต้องถูกสาปแช่ง

แต่ในขณะที่งานเลี้ยงในสำนักงานภาคบังคับอาจต้องอ้าปากค้างครั้งสุดท้าย แต่ความสนุกในการทำงานรูปแบบใหม่ก็มีความสำคัญมากกว่าที่เคย กิจกรรมที่ผู้คน ต้องการ เข้าร่วม จริงๆเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการอำนวยความสะดวกในการเชื่อมโยงทีม และเพื่อให้เหตุผลที่ดีแก่ผู้ที่ไม่ต้องการอยู่ห่างไกลเป็นส่วนใหญ่ในการเข้าร่วมกับเพื่อนร่วมงานอีกครั้ง บริษัทที่ชาญฉลาดกำลังทำงานเพื่อระบุประเภทของคนงานที่ ‘สนุก’ จริงๆ แล้วสิ่งที่พวกเขาชอบคือสิ่งที่พวกเขาจะแสดงออกมาเพราะพวกเขาต้องการ ไม่ใช่เพราะแขนบิดเบี้ยว

ไม่มีความอดทนสำหรับงานปาร์ตี้

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่บริษัทต่างๆ ได้ทำงานเพื่อทำให้สำนักงานของพวกเขาเป็นที่ที่น่าอยู่ – ดีขึ้นหรือแย่ลง Paul Lopusinsky ผู้ก่อตั้ง Playficient ที่ปรึกษาในแวนคูเวอร์ รัฐบริติชโคลัมเบียกล่าว

“ในช่วง 20-25 ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้ที่ไม่มีใครคิดมาก่อน” โลพุชินสกี้กล่าว ลองนึกถึงเก้าอี้บีนแบ็ก เลานจ์สีสันสดใส เกมอาร์เคด และโต๊ะปิงปอง รวมถึงพื้นที่ส่วนกลางที่มีเบียร์และก๊อกสกัดเย็น “เราเรียกมันว่า ‘สำนักงานอนุบาล’ ซึ่งดูเหมือนห้องเรียนอนุบาลมากกว่าที่ทำงาน มันเริ่มต้นด้วยบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ และนั่นคือวัฒนธรรมที่ผู้คนเริ่มลอกเลียนแบบ”

เรื่องราวดำเนินต่อไปด้านล่าง

คนงานที่ทำงานหนักเป็นเวลานาน เช่น งานฉลองวันเกิด กำลังถอนหายใจด้วยความโล่งอกในโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป (เครดิต: เก็ตตี้อิมเมจ)
คนงานที่ทำงานหนักเป็นเวลานาน เช่น งานฉลองวันเกิด กำลังถอนหายใจด้วยความโล่งอกในโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป (เครดิต: เก็ตตี้อิมเมจ)

แต่มีบางอย่างที่ร้ายกาจอยู่เสมอเกี่ยวกับสิทธิพิเศษเหล่านั้น Lopusinsky กล่าวเสริม “วัฒนธรรมนั้นไม่ได้เกี่ยวกับความสนุกจริงๆ มันเกี่ยวกับการทำให้คนอยู่นานขึ้น นั่นคือเมื่อคุณได้โต๊ะปิงปอง เบียร์ที่แตะ ตอนนี้คุณคาดว่าจะอยู่หลังเลิกงานสำหรับชั่วโมงแห่งความสุข มันไม่เคยบังคับ แต่ถ้าคนไม่ทำ มันก็ใช้กับพวกเขา เช่น ‘คุณไม่ใช่ผู้เล่นในทีม’”

แม้แต่ในสำนักงานที่ไม่มีสิ่งต่างๆ เช่นบ่อบอลขนาดยักษ์วัฒนธรรมแห่งความสนุกแบบบังคับยังคงมีมาช้านาน และในขณะที่คนพาหิรวัฒน์และเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญบางคนอาจชอบมันจริง ๆ แต่คนอื่น ๆ อีกหลายคนกลับต่อต้านมันมานานแล้ว “ไม่มีใครอยากถูกบอกว่า ‘วันนี้เป็นวันเสื้อฮาวาย!’ แล้วคุณจะเป็นคนนอกรีตถ้าคุณไม่เข้าร่วม” Adrian Gostick โค้ชผู้บริหารและผู้ร่วมเขียนหนังสือเกี่ยวกับพนักงานจำนวนหนึ่งกล่าว การว่าจ้าง.

การมีส่วนร่วมโดยปราศจากภาระผูกพันจะสร้าง “ลัทธิองค์กร” ตาม Lopusinsky “ซึ่งเกือบจะเป็นการปลูกฝัง คุณจบลงด้วยรอยยิ้มจอมปลอม ‘โอ้ แน่นอน มันเยี่ยมมากที่นี่ ฉันชอบกิจกรรมเหล่านี้’ มันเป็นวัฒนธรรมแห่งความกลมกลืนกับความไม่ลงรอยกันมากมายใต้ผิวน้ำ”

การระบาดใหญ่ครั้งนี้ช่วยให้หลายคนตระหนักว่าการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องมีเสียงกริ่งและนกหวีด นอกจากนี้ยังนำคำถามเรื่องความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน กระตุ้นให้คนงานต้องการความยืดหยุ่นในระดับใหม่จากนายจ้างของตน

และในขณะที่มันเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง การระบาดใหญ่ได้บังคับให้เปลี่ยนความสนุกในที่ทำงานด้วย กล่าวโดยย่อ Gostick ทำให้ผู้คนมีโอกาสน้อยที่จะทำสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการทำ

“ฉันคิดว่าการระบาดใหญ่ทำให้เราโกรธขึ้นเล็กน้อย ถากถางโดยรวมมากขึ้น และผู้คนก็ไม่อดทนกับสิ่งที่พวกเขาคิดว่าน่ารำคาญอีกต่อไป” เขากล่าว ดังนั้น หลายคนไม่แยแสกับกิจกรรมการสร้างทีมเสมือนจริงที่จัดโดยผู้จัดการที่ต้องการให้ผู้คนมีส่วนร่วม

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเพื่อนร่วมงานจะหยุดเชื่อมต่อโดยสิ้นเชิง Lopusinsky กล่าว พวกเขาเพิ่งเริ่มทำในรูปแบบที่พวกเขาพบว่าสนุกจริงๆ “ในทางกลับกัน การระบาดใหญ่ยังนำไปสู่การริเริ่มที่นำโดยพนักงานเพิ่มมากขึ้น” เขากล่าว กิจกรรมสร้างทีมและ ‘ความสนุก’ หยุดจากบนลงล่าง “พนักงานจะเป็นผู้นำชั้นเรียนโยคะ Zoom หรือชั้นเรียนทำอาหารสำหรับเพื่อนร่วมงาน เป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ ที่อยู่ห่างจาก ‘คุณต้องทำสิ่งนี้’ และมุ่งไปที่ ‘พวกคุณอยากทำอะไรจริงๆ’”

การระบาดใหญ่ทำให้เราโกรธขึ้นเล็กน้อย ดูถูกเหยียดหยามโดยรวม และผู้คนก็ไม่อดทนกับสิ่งที่พวกเขาคิดว่าน่ารำคาญอีกต่อไป – Adrian Gostick
Gostick เห็นว่าลูกค้าของเขามีแนวโน้มคล้ายคลึงกันเมื่อเกิดโรคระบาด บริษัทหนึ่ง ซึ่งเป็นบริษัทสัญชาติอเมริกันรายใหญ่ เริ่มจัดปาร์ตี้ “ดื่มไวน์และบ่น” ทุกสัปดาห์บน Zoom “มันเหมือนสี่โมงเย็นของวันศุกร์ ถ้าคุณต้องการจะดื่ม คุณก็ทำได้ หรือไม่ก็ตาม แต่คุณมาและคร่ำครวญเกี่ยวกับสัปดาห์” Gostick กล่าว “เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง ทุกคนบ่นและพูดถึงลูกค้าที่แย่และเจ้านายที่แย่”

แทนที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษหรือด้านลบ Gostick กล่าวเสริม งานไวน์และสะอื้นช่วยให้พนักงานระบายอารมณ์ ปลดปล่อยความผิดหวังจากสัปดาห์ เตรียมสนุกกับวันหยุดสุดสัปดาห์และรู้สึกสดชื่นขึ้นในเช้าวันจันทร์ในท้ายที่สุด เป็นความสนุกสนานอย่างแท้จริงที่พนักงานยังคงโอบกอดต่อไปเมื่อพวกเขากลับมาที่สำนักงาน

“บริษัทต่างๆ รู้ว่าพวกเขาต้องการหาวิธีที่จะนำผู้คนที่ให้ความรู้สึกจริงใจมารวมกัน” เขากล่าว “มันไม่ใช่แค่การวางแผนงานปาร์ตี้ มันเกี่ยวกับการทำให้มันมีความหมายและทำให้ผู้คนต้องการที่จะอยู่ที่นั่นจริงๆ”

ให้เหตุผลที่ดีแก่คนงานที่จะกลับไป

ทุกวันนี้ หลังจากทำงานนอกสถานที่มากกว่าสองปี ผู้คนจำนวนมากไม่ต้องการกลับไปที่สำนักงานจริงอีกต่อไป ในสหรัฐอเมริกา จากการศึกษาของ Pew Research เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 พบว่าเกือบ60% ของผู้ที่เคยทำงานจากที่บ้านอยากจะทำต่อไป ในสหราชอาณาจักรสถิตินั้นชัดเจนยิ่งขึ้น

Gostick กล่าวว่าพนักงานที่ได้รับคำสั่งกลับมีแนวโน้มที่จะลาออก ดังนั้น เขาจึงกล่าวว่า บริษัทต่างๆ ต้องการวิธีการ “ดึงดูดผู้คนให้กลับมา”

และพวกเขากำลังพยายามอย่างแน่นอน บริษัทต่างๆ นำเสนอทุกอย่างตั้งแต่รถบรรทุกอาหารและเสื้อยืดฟรี ไปจนถึงการแสดงส่วนตัวโดย Lizzo ในกรณี ของ Google แต่ในขณะที่การเฉลิมฉลองดังกล่าวอาจดึงดูดฝูงชน ความกระตือรือร้นนั้นก็ลดน้อยลงเมื่อถึงเวลาต้องกลับไปที่โต๊ะทำงานของพวกเขา

“ลูกค้ารายหนึ่งของฉันสร้างสำนักงานใหม่ขนาดใหญ่ในช่วงการแพร่ระบาด และในที่สุดพวกเขาก็เปิดขึ้นมาเมื่อไม่กี่เดือนก่อนและมีงานเลี้ยงใหญ่” Gostick กล่าว “พวกเขามีคนประมาณ 90% ปรากฏตัวขึ้น ทุกคนมีช่วงเวลาที่ดี และพวกเขาตื่นเต้นมากที่ได้พบหน้ากัน แต่แล้วในวันจันทร์ อาจมีคนเข้ามาประมาณ 10% ผู้คนต่างหมดหวังที่จะได้เจอหน้ากัน แต่พวกเขาก็ยังชอบที่จะทำงานจากทางไกล”

หน้าแรก